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多“创”并举 舒华品牌建设再上新台阶

发布时间:2019-07-01    信息来源:舒华体育股份有限公司

 2005年,在行业内首次聘请体育明星代言,首度在央视投广告;2011年,开始进军中高端市场,斥巨资签约国际巨星陈道明作为舒华按摩椅产品形象代言人;2015年,荣登品牌价值榜……舒华体育股份有限公司,作为晋江体育产业的一员,拥有“爱拼、敢拼”的基因,自成立以来,不断通过理念创新、渠道创新、产品创新、品牌创新、文化创新,不断提升企业“软”、“硬”实力,助推品牌建设再上新台阶。

 


舒华泉州台商投资区生产基地


    理念创新  提升品牌影响力
    舒华树立“让运动更简单”的关键价值主张和“让简单运动融入每个人的生活”的企业使命。在经营模式和企业管理等方面都融入了简单、快捷等文化元素。
    在家用产品定义方面,舒华提出“健康生活新家电”概念,将跑步机、健身车以及按摩产品等打造成“新家电”,倡导家庭运动健康的消费文化。上世纪,老百姓家中就有“三大件”、“三小件”之说,今后,舒华希望老百姓也添置跑步机、健身车、理疗按摩器材等运动、康复养生器材,使之成为家居用品的一部分,通过科学的健身拥抱健康,创造品质生活,并携手居然之家和顾家家居等知名家居品牌将该概念落地及深层次的展开文化传播,引领行业健身新潮流。

 


舒华私家健身房样板展示


    同时舒华重新梳理确定了“产品智能化,运动娱乐化、科学化”发展理念,成功实现了传统的“健身器材生产和销售”向“专业、科学健身解决方案输出”的业务模式升级。2016年,舒华在行业内率先成立运动健康项目,通过运动健康项目输出科学运动干预方案,为用户提供专业、科学的健身解决方案以及产品和服务。对于很多人而言,运动是一件枯燥、无聊的事情,因此,舒华重新思考与用户的关系,融入互联网科技,以智能硬件为载体,以健康大数据为核心,从过去的以卖产品为中心到以用户交互为中心进行思维及运营模式的转变。

 


舒华运动健康检测仪器


    为进一步加强用户与产品之间的交互体验,舒华将“云技术”、“大数据”、“智能化”科技融入到产品中,陆续推出多款智能健身器材。2016年,舒华推出新罗伯特智能跑步机,聚焦贴身私教、运动及健康数据搜集、群组模式、智能减震等方面,给消费者带来前所未有的微信智能化运动体验;在“舒华杯”2016 年全国健美健身冠军总决赛上推出的基于“舒华健身云”的舒华智能健身房,实现智能化、数字管理,极大节省了时间成本与人力成本,提高了顾客的粘性和管理的科学性;2017年,舒华与阿里智能合作开发,第一台语音识别跑步机面世,轻松实现人机对话,使运动更具乐趣;2018年,针对全民健身,舒华还推出 “智能体育公园解决方案”等智能创新方案,为全民智慧健身、科学健身的发展探索更有趣、更科学简单的运动方式。
    为进一步提升品牌影响力,2013年舒华与中国奥委会达成战略合作,成为中国奥委会唯一健身器材、按摩器材供应商,借助中国奥委会在国内外的影响力,舒华品牌知名度与美誉度快速提升。2018年,舒华与国际中学生体育联合会达成战略合作,将品牌地位提升到一个更新的高度。

 


舒华与国际中学生体育联合会达成战略合作


    渠道创新  满足多样化消费体验
    舒华积极进行多渠道布局,不仅在全国各大、中城市开设近千家销售和服务网点,还布局电商渠道,建立淘宝、京东、唯品会、官方商城等线上渠道,同时,通过线上、线下的有效融合,探索新零售模式,以更好提升消费者体验,提高企业运营效率。
    近几年来,舒华从传统线下的专卖店销售,到线上电商、线上与线下互动,再到新零售的不断探索,同时通过以消费者角度为主的内容营销等方式,打造跟更多消费者更深入的沟通渠道,全面提升消费体验。加强场景体验营销,对终端门店从人、货、场、声、光等多个角度进行全面精细化管理,为消费者打造更加温馨和谐的购物体验环境。通过客厅健身、书房健身以及俱乐部健身房场景的展示,使消费者更加真实、直观地看到在各个应用场景的展示效果,大大提升购物体验。
    在多年的健身器材销售过程中,发现很多用户不知如何针对自身身体情况来选配健身器材,选配完成后同样不懂如何科学地使用器材。针对这一点,舒华深入用户需求,为其匹配科学、个性化的健身方案。该解决方案既针对用户的身体状况、健身需求、经济能力等各方面因素选配健身器材,让用户能找到适合自己的运动方式,进行科学运动,同时,也在服务上引导、教育消费者如何科学健身,通过器材使用指导教程、健身课程等内容。

 


    用户体验舒华智能产品场景


    在售后服务方面,舒华在全国范围内有完善、规范的管理体系和售后服务体系。舒华在全国区域内建立金牌服务网点,树立行业服务标杆,培训出一批高素质、高技能的售后服务安装、维护人员,为顾客提供及时、高效、专业、个性化的服务,通过提高服务可靠性能,增加积极的顾客口碑,提升产品市场美誉度并实现顾客期望。通过金牌服务项目推广,舒华加速品牌落地,服务推动销售,促使公司销售与服务相结合,进一步规范与提升健身器材行业的售后服务市场管理,特别是对室外健身器材,一举解决了有人买,无人管的现状。
    同时,舒华还建立了ECC呼叫和售后服务两大系统,日常通过这两个系统可分别实现客户信息的收集、来电咨询、报修,回访记录、产品安装维护情况收集等,还可通过扫描产品二维码的形式进行实时报修及代理商安装信息上报。通过这些数据,企业可以对客户群体进行分类和定期回访维护,提升客户对舒华品牌的认同感。为了更好的了解客户的服务需求和消费特点,提高客户对公司的服务满意度,公司针对不同客户拟出不同的回访方案。针对报修客户采取72小时回访制度,即从顾客报修之日起72小时后给予回访,主要针对顾客对此次报修后整体服务的一个满意度回访;还有就是针对新品上市一段时间后,针对产品使用满意度的回访;同时定期通过健康顾问短信给客户发送温馨提醒、健康小知识和科学健身方法等,让客户感受到舒华的浓浓关爱。
    在信息化建设方面,公司近两年来着力在零售及线上线下全渠道信息化管理的深入、产品开发和生命周期信息化管理建设、供应链协同管理、财务与人力等后勤管理系统建设。公司进一步开发完善企业信息管理系统,利用INTERNET实现了覆盖全国23个省、4个直辖市、3个自治区、120多个地级市办事处的网络联接,使整个公司的管理信息系统完全基于一个统一的数据库、完全统一的基础数据、完全统一的安全认证机制,从而使公司的信息管理系统成为一个真正的ERP大系统。
    产品创新 打磨行业健身精品
    经典的X系列设计风格,雕塑般清晰鲜明的线条,显示蓄势待发的动感;精致金属拉丝风格,引人注目,于细微之处彰显精湛工艺……舒华电动跑步机SH-T6700(X6)视觉简洁干净流畅,充满动感时尚与科技感,彰显极简主义高端设计,产品一经上市就引起跑步机市场和消费者的广泛关注,线上线下销量也逐步提升。舒华以X6跑步机参评由“中国好设计组委会”主办的设计比赛项目,17年11月3日,“中国好设计”评选结果在厦门公布,舒华X6跑步机获得“中国好设计”金奖殊荣。据了解,“中国好设计”奖 (China Good Design)简称CGD,是由德国红点奖机构发起的针对中国的全新国际化设计奖项,分金奖、优胜奖、荣誉奖三个奖项,金奖是该项评选的最高级别奖项。CGD的国际评审团均由红点挑选,评审环节由红点全程负责。德国红点奖机构将运用六十年的国际顶级设计奖项运作经验和设计资源,保证CGD的严肃性和权威性。

 


舒华X6豪华智能家用跑步机


    电动跑步机SH-T6700(X6)是舒华健身产品的一个成功案例,也是舒华在产品创新、设计理念及生产工艺等方面的一个缩影。舒华致力于产品智能化、专业化的开发,加大研发投入力度,提出了“速研发”的发展战略,公司科技创新体系组织良好,制定了研发目标制度、部门工作制度、创新激励制度等各项规章制度,确保了研发项目的顺利进行。目前公司下设研发中心、科技研究中心,还与成都体育学院等研究机构、专家合作,为各种产品提供支持和科学验证,充分利用高端人才和技术推动公司快速发展。
    经过不断地创新、研发,舒华目前拥有100多项国家专利技术,在行业内推出的双层减震功能、手握式心跳测试功能、折叠缓降功能、故障智能诊断等多项专利让产品更具智能化、人性化;建立企业技术中心,舒华企业技术中心于2008年8月,经泉州市人民政府认定为泉州市级企业技术中心,通过两年持续改进,技术中心于2010年12月被认定为福建省省级企业技术中心。接下来,舒华还计划投巨资打造国家级企业技术中心,全面提升科研创新能力。
    在体系化运营的基础上,舒华不断开展创新活动,将TS16949 的核心管理思想融入到现有的管理体系中,提升公司产品的竞争力。为确保公司的产品质量,舒华制定了严格的质量管理制度,设立了质量控制部门,并不断优化企业质量管理制度和流程,把质量管理贯穿于生产经营的全过程,严格按标准进行控制,实施精细化管理,严格按工艺指标控制,强化工序管理,建立并严格实施质量预警机制;生产顾客需要的产品;持续改进,着力解决影响产品质量的问题,提高了质量管理体系的运行效果,保证了产品质量。

 


舒华焊接机器人工作场景


    在产品设计上,舒华秉承亚洲人体工学设计理念,专注于研发更适合中国人使用需求的健身器材,坚持以产品差异化创新为核心竞争力,通过对目标客户群需求的了解和对流行趋势的把握,针对不同的细分市场研发不同的产品系列,并通过技术创新不断进行升级更新,使用户获得最大程度的满足。
    在生产上,舒华严格遵守GB17498-2008国家标准执行,并向国际标准靠拢。在品质控制方面,舒华全面推行ISO9001质量管理体系,严格执行GB17498-2008健身器材安全通用要求的国家标准,成功演绎“成品出厂合格率100%,顾客满意度≥95%”的质量目标。舒华每一款电动跑步机,在批量性投产之前都要在产品检测室对产品进行经过长达半年的测试,使产品质量得到充分保证。舒华电动跑步机,经国家质量监督检验检疫总局历次抽检检测均符合国家标准要求,产品达到国内先进水平。生产工艺的先进程度决定产品的科技含量和内在质量。舒华广泛地使用了数控技术、光电技术、液压和气动技术等自动化程度越来越高的设备,如激光切割、多头冲床、焊接机器人等先进设备,全力推进舒华实现生产机械化、产品智能化、管理信息化。多年来,舒华密切关注世界顶级健身器械产品的变化,不断与国内外专家进行交流学习,共同研究开发健身精品。
    品牌创新  舒华注重打好组合拳
    中国作为跑步机生产大国,跑步机知名品牌却较少。品牌的影响力成为国产跑步机与国外竞争对手最大的差距。舒华一直注重品牌的建设,加强品牌广力度。公司于2002年开始了全新的品牌建设规划,并成功导入VI识别系统,重塑企业形象、再造企业规范经营活动,确立了“健身精品、舒华缔造”的品牌愿景。
    在品牌活动方面,2013年至2016年舒华成为中国奥委会健身器材与按摩器材供应商,先后入驻2014年索契冬奥会、2016年里约奥运会及2018年平昌冬奥会“中国之家”,助力中国奥运健儿训练备战;2015-2017年连续三届冠名赞助泰宁马拉松赛,2015-2018年携手中国健美协会连续四届举办全国健美健身冠军总决赛,积极推动中国体育事业及全民健身事业的发展;2017年,舒华健身器材成为金砖国家领导人厦门会晤指定健身器械,跑步机、健身车等多种健身器材入驻金砖国家工商论坛注册中心、厦门领事馆、酒店等场所,受到海内外与会嘉宾的好评与赞赏;舒华积极支持北京国际铁人三项赛、中国网球公开赛、冠名赞助“谁是球王”中国民间羽毛球争霸赛泉州赛区海选赛……舒华通过活动运作,打好“组合拳”,不断提升品牌知名度和影响力。舒华还积极参与福建省名牌协会主办的福建名牌企业风采展等品牌展览活动;连续十多年参与中国国际体育用品博览会等国内体育用品展会,并通过一系列的现场活动及媒体宣传提升舒华品牌知名度与美誉度。

 


舒华产品入驻2018年平昌冬奥会“中国之家”


    近年来舒华海外业务规模不断扩大,合作客户覆盖欧美、中东、东南亚等数十个国家和地区,自主品牌国际化进程进一步加快;积极引进国外先进人才和理念,让引进人才更好地契合和服务于企业品牌国际化发展。多年来,舒华参加德国FIBO、美国IHRSA等国际大型展会,在国际专业的展会上展现中国品牌风采,并与世界顶尖的品牌展开沟通和交流,吸收借鉴国际创新理念;组织拍摄舒华最新中英文企业宣传片、产品使用教学片以及科学健身指导片,并启动品牌国际化形象全新升级计划,陆续将从专卖店空间设计、品牌视觉形象等多个方面进一步提升,为全球消费者快速了解舒华品牌、进行科学健身提供指导。
    此外,舒华注重加强与各大媒体合作,全国各大媒体重拳出击,以电视、平面、网络、新媒体等多种形式进行周全性的推广,展现完善自我、积极进取的品牌精神,塑造引领中国新一代健康生活方式的领军品牌形象。
    文化创新 舒华不忘社会责任
    公益慈善靠一个人、一个企业的量是不够的,唯有众人团结一致才能帮助更多需要帮助的人。舒华在关注自身发展的同时,还致力于为社会体育慈善公益事业发展贡献力量。舒华积极参与“希望工程”等社会公益活动,成绩受到了各级政府部门及广大消费者的认可。

 


    2011年,舒华向晋江市慈善总会捐赠500万元,成立舒华员工慈善基金;同年,舒华通过中国红十字基金会向四川灾区学校捐赠价值80万元跑步机,使贫困区域的运动场所有所保障;2013年舒华阿波罗5号公益健康跑走进福州、南京、宁波、武汉、晋江等全国数十个城市,为广大运动人群传播科学健身理念;联合中华全国体育基金会开展“爱心捐赠走访乡镇小学”活动,在全国范围内选择100所贫困山区中小学捐赠爱心器材;全力赞助“健康慈善慢跑”活动,推动健康慈善事业的发展;联合中国奥委会举办 “奥运健儿公益服务大行动”,全力支持校园体育发展;2014年舒华携手中国奥委会开展“奥运健儿公益服务大行动”,走进青海、云南、陕西等多个地区,为多个贫困学校捐赠健身器材,全力促进中国体育事业的发展;2016年,舒华向晋江市慈善总会捐赠1000万元,设立“晋江市慈善总会舒华慈善基金”,用于慈善公益项目。
    二十年来,舒华始终不忘对社会的责任,一直在关注和支持公益事业的发展,向红十字基金会、中华全国体育基金会、晋江市慈善总会、台商投资区慈善总会等各类公益事业捐款、捐物累计达上千万。
    未来,舒华将继续秉承“诚信 拼搏 创新 共享”的核心价值观,坚持“多创并举”路线,将创新融合公司产品、发展等各环节,进一步提升品牌知名度和美誉度,为用户提供更高品质的产品、更科学的健身指导,为中国群众体育事业做出新一轮、更大的贡献!

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